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退換貨流程

退換貨流程

質量問題退換貨
退換貨條件
1、買家收到貨物發現有質量問題或與網站描述不相符。
2、退換貨申請應在簽收貨物后的45天內完成(如有明確簽收時間的,以該簽收時間后的1080小時為45天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時為起算時間,滿1080小時為45天)。
3、質量問題商家郵寄費用與買家退換貨寄回商品的郵費由商家承擔。
4、需買家拍攝照片于商家,經商家鑒定后方可辦理退換貨。
5、退換貨時需包裝好,附件、贈品、贈券等完好。
退換貨流程:
1、退換貨請先與客服人員聯系,將產品存在問題的地方拍攝照片傳至客服人員,如無聯系恕不能辦理退換貨。
2、客服人員傳至售后部門進行鑒定。
3、如鑒定確實有質量問題買家可以聯系物流將貨返回,如果物流可以上門提貨本站將聯系物流上門提貨。
4、返貨時請正確填寫本站收貨地址及收貨人信息。
5、貨物返回到本站收貨地址后本站相關人員進行貨物驗收。

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